中國人民保險集團羅熹董事長對重大災(zāi)害保險理賠工作作出重要指示，強調(diào)要充分發(fā)揮保險保障功能，切實履行社會責(zé)任。江蘇人保財險聞令而動，堅決貫徹落實集團決策部署，將全力以赴做好“4.30”大災(zāi)理賠工作作為當(dāng)前核心任務(wù)，并以此為契機，深化保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)協(xié)同，全面提升服務(wù)實體經(jīng)濟與民生保障的能力。

一、 聞令而動，以最高標(biāo)準(zhǔn)投身大災(zāi)理賠攻堅戰(zhàn)

面對“4.30”災(zāi)害帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，江蘇人保財險第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立專項工作指揮部。公司上下深刻領(lǐng)會羅熹董事長指示精神的核心要義，牢固樹立“人民保險、服務(wù)人民”的宗旨，將快速、精準(zhǔn)、溫暖的理賠服務(wù)視為踐行初心的具體行動。

公司調(diào)集全省系統(tǒng)精干力量，組建多支黨員先鋒隊和理賠突擊隊，奔赴災(zāi)害一線。運用無人機查勘、衛(wèi)星遙感定損等科技手段，結(jié)合現(xiàn)場人工摸排，爭分奪秒進行損失評估。開通理賠綠色通道，簡化流程，推行小額案件快處快賠，確保賠款及時足額支付到受災(zāi)客戶手中，全力幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，有效發(fā)揮了保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“減震器”的作用。

二、 深化協(xié)同，以理賠服務(wù)驅(qū)動保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)價值提升

在全力做好大災(zāi)理賠的江蘇人保財險深刻認識到，重大災(zāi)害應(yīng)對是對保險承保、風(fēng)險管理和理賠服務(wù)全鏈條能力的集中檢驗。公司著力推動傳統(tǒng)直保業(yè)務(wù)與保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

一方面，將此次大災(zāi)理賠中暴露的風(fēng)險點、積累的服務(wù)經(jīng)驗和形成的快速響應(yīng)機制，系統(tǒng)性地反饋至保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)板塊。通過與經(jīng)紀(jì)渠道合作伙伴共享風(fēng)險數(shù)據(jù)、理賠案例和防災(zāi)減損經(jīng)驗，共同為客戶提供更精準(zhǔn)的風(fēng)險評估、更優(yōu)化的保險方案和更前瞻性的風(fēng)險管理建議，推動保險安排從“事后補償”向“事前預(yù)防、事中控制”延伸。

另一方面，借助保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)貼近市場、了解客戶多樣化需求的優(yōu)勢，江蘇人保財險可以更精準(zhǔn)地把握企業(yè)客戶，特別是中小企業(yè)在巨災(zāi)風(fēng)險保障方面的痛點與空白。雙方協(xié)同開發(fā)更具針對性的保險產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，共同拓展工程險、企財險、營業(yè)中斷險等與災(zāi)害損失密切相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升專業(yè)風(fēng)險管理服務(wù)的供給能力。

三、 錘煉內(nèi)功，構(gòu)建“保險+服務(wù)+科技”的長期核心競爭力

此次應(yīng)對“4.30”大災(zāi)，既是一場服務(wù)戰(zhàn)役，也是一次能力淬煉。江蘇人保財險以此為抓手，全面檢視和提升自身的應(yīng)急管理體系、科技賦能水平和人才隊伍素質(zhì)。

公司持續(xù)加大科技投入，完善“保險+科技”的融合應(yīng)用，旨在構(gòu)建一個反應(yīng)更迅捷、定損更智能、服務(wù)更透明的運營平臺。這不僅服務(wù)于當(dāng)下的理賠效率提升，也為未來通過經(jīng)紀(jì)等多元渠道提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的保險服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。通過實戰(zhàn)錘煉隊伍，培養(yǎng)了一批既懂保險又懂災(zāi)害管理、既擅長理賠服務(wù)又熟悉渠道協(xié)同的復(fù)合型人才，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展儲備了核心力量。

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貫徹落實羅熹董事長指示精神，對江蘇人保財險而言，是責(zé)任，更是方向。全力以赴做好“4.30”大災(zāi)理賠工作，展現(xiàn)了國有骨干保險企業(yè)的擔(dān)當(dāng)；而將理賠實戰(zhàn)經(jīng)驗與保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展有機結(jié)合，則體現(xiàn)了公司推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的長遠謀劃。江蘇人保財險將繼續(xù)堅守保障本源，深化渠道協(xié)同，創(chuàng)新服務(wù)模式，為護航江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展、保障人民安寧生活貢獻更大力量。